Términos y condiciones de uso

Estos términos regulan el uso de ADA, la plataforma de inteligencia
empresarial operada por EOS LABS S.A.S. Al usar el servicio, aceptas estas condiciones.

Vigentes desde el 27 de agosto de 2026.

1.Quiénes somos

EOS LABS S.A.S., sociedad comercial colombiana, NIT 902070737-0, con
domicilio en CR 104 53 143 P 2, Cali, Valle del Cauca. Operamos ADA (en adelante,
«la Plataforma» o «el Servicio»).

2.Qué es ADA

ADA es una plataforma de inteligencia empresarial que integra información de tus sistemas
y servicios conectados para generar análisis, automatizar tareas y asistir en la gestión
comercial. Se accede vía portal web, WhatsApp, Telegram e interfaz de voz.

2.1 Gestión de campañas publicitarias

2.2 Limitaciones de la inteligencia artificial

La Plataforma emplea modelos de inteligencia artificial de terceros. Sus
respuestas pueden contener errores. No sustituyen el criterio profesional ni
constituyen asesoría legal, contable, financiera ni médica. Las decisiones que tomes con
base en información de ADA son de tu exclusiva responsabilidad.

3.Quién puede usar el Servicio

• Solo personas mayores de 18 años, en contexto empresarial
• El acceso es por invitación de una empresa cliente. No hay registro abierto
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad
  realizada desde tu cuenta

4.Actividades prohibidas

No puedes usar la Plataforma para:

• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o contactar personas que no autorizaron
  recibir mensajes
• Intentar acceder a datos de otras empresas clientes
• Realizar ingeniería inversa, extraer código o eludir controles de seguridad
• Sobrecargar la infraestructura con solicitudes automatizadas
• Actividades ilícitas, fraudulentas o que violen derechos de terceros

Industrias no admitidas

Si detectamos uso en estas categorías, podemos suspender el Servicio de inmediato y sin
reembolso.

5.Datos que cargas o conectas

5.1 Tus datos siguen siendo tuyos

Conservas la titularidad de toda la información que cargas o conectas. Nosotros la
tratamos únicamente para prestarte el Servicio, conforme a nuestra
Política de privacidad.

5.2 Datos de terceros — tu responsabilidad

EOS LABS no verifica ni puede verificar que hayas obtenido esas autorizaciones.
Eres el único responsable frente a los titulares y frente a las autoridades por el
tratamiento de esa información. Nos mantendrás indemnes de cualquier reclamo, sanción o
perjuicio derivado del incumplimiento de esta obligación.

5.3 Mensajería y comunicaciones comerciales

Si usas ADA para enviar mensajes por WhatsApp, correo u otros canales, además:

• Debes respetar las solicitudes de baja. La Plataforma procesa automáticamente
  respuestas como «STOP» o «BAJA» y bloquea envíos posteriores a quien lo solicite
• Debes categorizar correctamente las plantillas de mensaje según su naturaleza real
  (marketing, utilidad, autenticación, servicio). Categorizar mal para reducir costos
  puede provocar la suspensión de tu cuenta de mensajería por parte del proveedor
• Debes respetar los límites de envío asignados por el proveedor a tu cuenta

6.Servicios de terceros

La Plataforma se integra con servicios externos (Google, Microsoft, Meta, entre otros)
mediante autorización expresa tuya vía OAuth. Puedes revocar esos accesos cuando quieras,
desde la sección de integraciones del portal o desde la configuración de tu cuenta en cada
servicio. Al revocarlos, eliminamos los tokens asociados y cesa todo acceso de inmediato.

Esos servicios se rigen por sus propios términos. No respondemos por
interrupciones, cambios de política, suspensiones o fallas de proveedores externos,
ni por decisiones que tomen respecto de tus cuentas en sus plataformas.

7.Propiedad intelectual

• El software, la marca ADA, el diseño y la documentación son propiedad de EOS LABS S.A.S.
• El contenido que generas usando la Plataforma es tuyo
• Los patrones estadísticos agregados y anonimizados derivados del uso —que no permiten
  identificar a ninguna persona ni empresa— pueden ser utilizados por EOS LABS para
  mejorar el Servicio

8.Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible, pero
no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar
mantenimientos programados y actualizaciones que interrumpan temporalmente el acceso.

Soporte: soporte@eosagentic.com

9.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

• El Servicio se presta «tal cual», sin garantías implícitas de idoneidad para un fin
  determinado
• No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daños
  indirectos o consecuenciales
• Nuestra responsabilidad total, por cualquier concepto, no excederá el monto que hayas
  pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave, ni
respecto de derechos irrenunciables del consumidor conforme a la ley colombiana.

10.Suspensión y terminación

Puedes terminar tu uso del Servicio en cualquier momento solicitándolo
a tu administrador o escribiéndonos.

Podemos suspender o terminar el acceso si:

• Incumples estos términos
• Usas la Plataforma para actividades prohibidas o industrias no admitidas
• Tu uso pone en riesgo la seguridad o el cumplimiento normativo de la Plataforma
• Existe mora en el pago del Servicio

Tras la terminación, dispones de 90 días calendario para exportar tu
información. Vencido ese plazo, procedemos según lo descrito en la
página de eliminación de datos.

11.Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos
10 días hábiles de anticipación por correo electrónico o aviso en la
Plataforma. El uso continuado después de esa fecha implica aceptación.

12.Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia
se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.

13.Contacto